Spedizioni e trasporti
Il tuo ordine è in arrivo! Per garantire una consegna puntuale, scegliamo per te il metodo di spedizione più efficiente ed economico.
Le seguenti domande frequenti forniscono dettagli sui nostri metodi e servizi di spedizione. Chiamaci al numero +86-757-27793075 con domande.
Questo metodo viene utilizzato per le spedizioni di "piccoli pacchi", che possono includere parti, accessori o singoli elementi di arredo. Normalmente consegna senza pre-notifica.
Contatta semplicemente il tuo personale di vendita o chiama il servizio clienti Tanfly al numero +86-757-27793075 e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.
In genere, se ti aspetti una spedizione di container completi, ti contatteremo per organizzare una data o un'ora di consegna specifica.
Contatta semplicemente il tuo personale di vendita o chiama il servizio clienti Tanfly al numero +86-757-27793075.
Se si riceve un prodotto danneggiato, fare riferimento alla seguente procedura di reclamo di trasporto per presentare e risolvere rapidamente un reclamo:
“La titolarità del prodotto passerà al Cliente al momento della consegna da parte di Tanfly al vettore. Ai fini del rischio di perdita, tutte le spedizioni sono "FOB Origin"; e il Cliente riconosce che, una volta che Tanfly ha consegnato il prodotto al vettore, il rischio di perdita passerà al Cliente”.
Come procedura standard al momento della consegna, dovresti:
1. Verificare che l'indirizzo di consegna sia corretto.
2. Verificare il conteggio dei pezzi e registrare la ricevuta di consegna.
3. Ispezionare l'imballaggio per rilevare eventuali danni visibili.
4. Segnalare eventuali danni riscontrati dopo la consegna entro 5 giorni lavorativi.
Danno rilevato al momento della consegna
Prima che l'autista se ne vada, annotare la polizza di carico o la ricevuta di consegna come "prodotto danneggiato" con il numero di cartone o di riga. Ricevi il prodotto, quindi chiama il rappresentante del servizio clienti.
Se l'autista si rifiuta di aspettare, registra il suo nome completo sulla fattura del corriere e nota che il prodotto è danneggiato. La dicitura "soggetto a ispezione" o "danni all'imballaggio/scatola" non è un modo valido per segnalare danni durante la consegna.
Se si verifica una carenza di prodotto, fare riferimento alla seguente procedura di reclamo di trasporto per presentare e risolvere rapidamente un reclamo:
“La titolarità del prodotto passerà al Cliente al momento della consegna da parte di Tanfly al vettore. Ai fini del rischio di perdita, tutte le spedizioni sono "FOB Origin"; e il Cliente riconosce che, una volta che Tanfly ha consegnato il prodotto al vettore, il rischio di perdita passerà al Cliente”.
Come procedura standard al momento della consegna, dovresti:
1. Verificare che l'indirizzo di consegna sia corretto.
2. Verificare il conteggio dei pezzi e annotare la ricevuta di consegna.
3. Ispezionare l'imballaggio per rilevare eventuali danni visibili.
4. Segnalare eventuali carenze riscontrate dopo la consegna entro 5 giorni lavorativi.
Carenza rilevata al momento della consegna
Se la spedizione è breve, annotare la quantità di cartoni o slitte mancanti. Assicurati che il corriere firmi tutte le copie delle fatture del corriere e chiami il rappresentante del servizio clienti. I vettori non accetteranno reclami relativi alla carenza dopo che una spedizione è stata ricevuta senza annotazione di carenza.
Carenza rilevata dopo la consegna
Se c'è una carenza all'interno di un cartone, si prega di segnalarlo immediatamente al rappresentante del servizio clienti. Tanfly concede 10 giorni per segnalare una carenza all'interno di un cartone.